Recreio Veículos

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Goiânia - GO

06/04/2026 às 09:23

ID: 245225413

Levei meu carro à concessionária Volkswagen Recreio, com apenas 9.000 km, para realizar a revisão preventiva conforme previsto no manual de garantia. Na ocasião, relatei à atendente dois problemas: um barulho na suspensão dianteira e outro no banco do passageiro.
Sobre o barulho da suspensão, apresentaram uma justificativa sem fundamento, alegando que seria apenas falta de lubrificação, algo que desde o início questionei por não fazer sentido. Ainda assim, autorizei o serviço. Ao retirar o veículo, fui informado de que precisaria retornar posteriormente para realizar essa lubrificação. Disseram também que o barulho no banco havia sido resolvido, porém eu mesmo identifiquei que o ruído vinha do fecho do cinto de segurança.
Na segunda visita, retirei o carro e o problema do fecho não havia sido solucionado. Informaram que seria necessário solicitar a peça à fábrica. Além disso, o barulho na suspensão voltou a aparecer apenas dois dias após a retirada.
Entrei em contato novamente e fui orientado a levar o veículo pela terceira vez, com a promessa de que as peças seriam solicitadas. Nessa terceira ida, finalmente identificaram que o problema da suspensão não tinha relação com lubrificação, mas sim com a bucha do amortecedor, situação que, até o momento, parece resolvida.
No entanto, o barulho do cinto retornou, e para minha surpresa, não houve a troca do fecho. Em vez disso, foi feito um serviço extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], envolvendo o fecho com velcro, como se o problema fosse apenas atrito, claramente na foto nota-se que não é de fabrica. Mesmo assim, fui informado de forma incorreta que a peça havia sido substituída.
Desde o início, tenho enfrentado uma completa falta de respeito. Tive diversos gastos com táxi para deslocamento até a concessionária, além de ficar sem o veículo durante o dia, sendo ele essencial tanto para o meu trabalho quanto para minhas atividades pessoais.