Remoção indevida do selo de garantia após feedback e falha nos canais de atendimento
Resolvido
Nova Lima - MG
10/12/2025 às 11:31
ID: 234308113
Já tentei por todos os canais possíveis de atendimento. Minha revisão foi feita de 26/04/2025 , recebi email pedindo feedback e eles registraram errado no sistema e removeu meu selo de garantia. Essa é minha última tentativa antes de entrar na justiça
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 08:37
Prezado Sr, Guilherme.
Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente sua insatisfação com o atendimento prestado.
Diante de sua manifestação, informamos que o caso foi imediatamente encaminhado para apuração interna, envolvendo os setores responsáveis, a fim de verificar a divergência apontada.
Nos colocamos à disposição para um contato direto, a fim de esclarecer os fatos com maior detalhamento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Recreio Veículos.
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 13:13
Resolvi.depois de meses pela central de qualidade. A concessionária em si é péssima, a Volks não
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4