Recreio Veículos

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Belford Roxo - RJ

10/06/2026 às 21:52

ID: 251076883

Negativa de garantia sem comprovação de nexo causal Defeito no ar-condicionado

Adquiri um veículo Volkswagen com 39.000 km em 18/03/2026, retirando-o na parte da tarde. No dia 19/03/2026 não utilizei o veículo. Em 20/03/2026 realizei a instalação do kit GNV, que já havia sido agendada previamente. No dia 21/03/2026, ao retornar ao trabalho, após aproximadamente 4 horas rodando de forma contínua, o ar-condicionado começou a apresentar o defeito: o equipamento fazia barulho, mas não gelava e não expelia ar frio.

Com o tempo, as falhas foram se tornando mais frequentes, o que me levou a buscar a concessionária para reparo em garantia.

Na primeira visita à concessionária, os técnicos identificaram um defeito no ventilador do ar-condicionado e realizaram a troca da peça. Contudo, o problema persistiu: o ar-condicionado gela por um período, para de funcionar por aproximadamente uma hora e depois volta a gelar, de forma intermitente.

Na segunda visita, além do problema persistente no ar-condicionado, relatei também um barulho no painel e uma irregularidade no freio de mão. O barulho no painel foi verificado e o freio de mão foi ajustado. Porém, ainda dentro do prazo de garantia de 3 meses da aquisição do veículo, a concessionária negou o atendimento referente ao ar-condicionado, alegando genericamente que o problema seria causado pela instalação do kit GNV. A justificativa não apresenta qualquer demonstração técnica de relação entre a adaptação e o defeito no ar-condicionado.

A própria empresa responsável pela instalação do GNV realizou todos os testes pertinentes e não identificou nenhuma interferência no sistema de climatização. Um laudo técnico foi elaborado confirmando que a adaptação não guarda qualquer relação com o defeito apresentado.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a legislação vigente, a instalação de GNV não implica perda automática de garantia. É indispensável a comprovação técnica do nexo causal entre a adaptação e o defeito, o que não foi feito pela concessionária.

Agravante: o veículo é meu instrumento de trabalho para transporte por aplicativo. O defeito no ar-condicionado compromete diretamente minha atividade profissional e minha renda.
Solicito:

1. O imediato reparo do sistema de ar-condicionado em garantia;
2. Caso a Volkswagen mantenha a negativa, a apresentação de laudo técnico detalhado indicando especificamente quais componentes foram afetados pela instalação do GNV e qual a relação causal com o defeito reclamado.

Aguardo solução no prazo legal