Não recebi o meu pedido no prazo combinado.

Viemos esclarecer que o prazo de entrega dos pedidos em nossa loja é começa a ser contabilizado quando o mesmo é entregue à transportadora e não no momento em que o *******.
Sendo assim, seu pedido foi realizado no dia 12/07 e enviado na remessa do dia seguinte, em 13/07. O prazo começa a ser contado a partir do próximo dia útil (14/07).
Como o prazo retornado foi de 2 dias, contando os dias úteis, a estimativa de entrega está para 17/07.
Devido a isso, já encaminhamos a situação para a transportadora e solicitamos urgência na entrega.
Como não disponibilizamos de entrega própria, contamos com serviços terceirizados para realizarem nossas entregas e como com qualquer loja virtual, infelizmente estamos sujeitos à imprevistos, que podem ocorrer e gerar atraso.
Lamentamos o ocorrido, estamos trabalhando para que a questão possa ser solucionada o mais breve.