Cobranças indevidas e ameaças de protesto após solicitação de cancelamento de curso de teatro
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2025 às 21:32
ID: 225630229
Ingressei no curso de teatro em novembro de 2024. No mês seguinte, a escola entrou em período de férias, o que me desmotivou a continuar, pois mesmo sem aulas, seria necessário manter o pagamento das mensalidades. Por esse motivo, deixei de frequentar as atividades ainda no ano passado.
Para minha surpresa, em maio de 2025 constatei que a empresa continuava realizando cobranças recorrentes, já acumulando mais de R$1.000,00. Ao entrar em contato, informei que não frequentava o curso desde 2024 e solicitei a regularização. A empresa, entretanto, afirmou que o pagamento deveria ser feito e perguntou se eu gostaria de propor um valor. De boa-fé, ofereci R$400,00 para encerrar a situação, mas além de não aceitarem, demonstraram descaso e sequer efetivaram o cancelamento da minha matrícula.
No dia 28/08/2025, recebi nova mensagem informando que a dívida já ultrapassa R$1.800,00 e que, caso não haja pagamento, haverá protesto em cartório, com acréscimo de mais encargos.
Diversas vezes solicitei, via WhatsApp, o cancelamento da matrícula o que não foi providenciado. A empresa optou por manter cobranças abusivas e ameaças de protesto, mesmo ciente de que não frequentei as aulas desde 2024, deixando de agir com boa-fé e transparência.
Solicito que a Recriarte realize imediatamente o cancelamento da matrícula, cesse as cobranças indevidas e regularize a situação, retirando qualquer valor que não corresponda ao efetivo serviço prestado.
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Resposta da empresa
31/08/2025 às 17:53
Prezado Leonardo, inicialmente quero em nome da Recriarte, que nosso interesse sempre é o de encontrarmos uma solução para qualquer conflito de interesses e ou diferenças que possam existir. Ao analisarmos seu contrato, percebemos que ele prestigiava um período que iria até o meio deste ano. Ao desistir, faltou do curso, faltou da sua parte uma oficialização do cancelamento, o que oficialmente faz com que as parcelas continuem ativas. Porém, compreendemos sua posição e já orientamos o departamento responsável a cancelar qualquer ônus que por ventura o cancelamento do seu contrato geraria. Um dos nossos principais princípios está em ouvirmos e articularmos com nossos Alunos quaisquer questões que ocorram e é o que estamos fazendo. Fique com nossas desculpas e saiba que nossas portas estarão sempre abertas para você, que no curto período que esteve conosco, teve um excelente aproveitamento, segundo nossos colaboradores da área. At. Gabriel Veiga Catellani - diretor