Recruta Já

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São Paulo - SP

28/01/2025 às 14:34

ID: 208447813

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Eu comprei dois shampos da wella nutri enrich de 1 litro cada pelo site da Drogasil no dia 02 de janeiro de 2025 (deste ano) e o prazo de entrega era até dia 22/01/25 até aí ok, conforme foi passando os dias percebi q estava demorando muito e fui olhar no aplicativo o rastreio no dia 17 sexta-feira estava mostrando que o pedido ****** tinha sido entregue, porém eu não recebi nada nem ninguém de casa nem mesmos meus vizinhos, ent liguei para a drogasil eles me disseram que foi loja parceira deles que era responsável pelo envio e me encaminharam para ser atendida por eles, da loja parceira "amobeleza" me disseram que meu pedido ****** estava em rota de entrega ainda e que foi um erro do aplicativo ter me mostrado que tinha sido entregue, que foi uma baixa erronia e que seria entregue pela total express até dia 22 que era o prazo e me mandaram um ****** via WhatsApp do rastreio do meu pedido, falei que iria aguardar até dia 22. Até que chegou o dia 22 e nada do meu pedido chegar, olhei o rastreio e nada, mandei mensagens novamente e me disseram que o meu pedido ****** tinha sido cancelado pela empresa dia 17 sexta-feira ou seja no dia que eu perguntei sobre o meu pedido, nem se quer me avisaram do cancelamento e muito menos me explicaram o motivo. Eu fiquei super desapontada e achei um absurdo não terem me informado sobre nada do cancelamento, falei que queria meu reembolso que eram pra terem me feito e que senão fosse feito naquele mesmo dia 22/01/25 eu iria ter que entrar com outras medidas, detalhe que eu fiz a compra pelo cartão de crédito ****** então tinha que receber o estorno, me falaram que iriam fazer o reembolso nesse mesmo dia. Esperei e nada , depois no dia 23/01/25 eu mandei mensagens novamente perguntando sobre reembolso e me mandaram o comprovante do estorno no meu ****** e disseram pra eu verificar com a administradora do meu cartão sobre, então eu tive que entrar em contato com a administradora do meu cartão e mandar o comprovante para eles verificarem, tive que esperar 2 dias pro reembolso cair e dps finalmente recebi, fiquei até aliviada. Foi a primeira e última vez que comprei algo pelo esse aplicativo da Drogasil, péssimo! Além da demora para responderem no WhatsApp não me informaram sobre nada e ainda fizeram eu perder meu tempo esperando um pedido que nem recebi e perder meu tempo resolvendo tudo isso. Não indico para ninguém sinceramente, péssima experiência que eu tive.