Título: Descumprimento contratual, falta de atendimento e retenção indevida de valores pagos
Não respondida
Santa Rita - MA
24/06/2026 às 12:47
ID: 252241069
Título: Descumprimento contratual, falta de atendimento e retenção indevida de valores pagos
Empresa Reclamada: RECUPERA CRED LTDA
CNPJ: 53.408.675/0001-30
Endereço informado em contrato: Rua *****, *****, *****, Centro, Curitiba/PR.
Reclamação:
Venho registrar minha total insatisfação com a empresa RECUPERA CRED LTDA em razão do descumprimento do contrato firmado para prestação de serviços de recuperação de crédito.
Em 20/01/2026 assinei contrato com a empresa, que se comprometeu a realizar a análise e posteriormente entregar a regularização do meu cadastro de crédito dentro do prazo informado contratualmente. Confiei na proposta apresentada e efetuei pagamentos que totalizam R$ 1.200,00.
Segundo o próprio contrato, a conclusão do serviço deveria ocorrer em prazo determinado após o pagamento da entrada. No entanto, o prazo foi ultrapassado e até o presente momento não recebi a prestação do serviço contratada, não obtive a solução prometida e tampouco fui ressarcido pelos valores pagos.
O mais grave é que, após diversas tentativas de contato por mensagens e outros canais de atendimento, a empresa simplesmente deixou de prestar suporte e não apresenta qualquer interesse em solucionar o problema. Estou sendo ignorado, sem resposta, sem previsão de conclusão do serviço e sem devolução do meu dinheiro.
Entendo que houve claro descumprimento contratual, uma vez que o serviço não foi entregue conforme pactuado e a empresa não demonstra transparência nem respeito ao consumidor. Agi de boa-fé durante todo o processo, busquei resolver a situação amigavelmente e concedi tempo suficiente para que a empresa apresentasse uma solução, mas não obtive qualquer retorno satisfatório.
Diante disso, solicito formalmente:
Cancelamento imediato do contrato;
Restituição integral dos R$ 1.200,00 pagos;
Posicionamento formal da empresa sobre o motivo do atraso e da falta de atendimento;
Comprovação de qualquer serviço efetivamente realizado em meu benefício, caso a empresa alegue cumprimento contratual.
Caso não haja solução rápida e efetiva, estarei encaminhando a situação aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon e Consumidor.gov.br, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis para recuperação dos valores pagos e reparação dos prejuízos causados.
Espero que a empresa demonstre profissionalismo e resolva o problema sem a necessidade de medidas adicionais.
*****
Consumidor prejudicado por atraso, falta de atendimento e não devolução dos valores pagos.