Resolvido

A representante da Recupere foi extremamente rude com a minha mãe.

recupere cobrança ltda

cidade: Ibiraci

O que aconteceu

A minha mãe possui uma divida que foi cobrada pela Recupere e a atendente ***** que estava cobrando uma divida da Zema foi muito rude, ela falou de um modo que fez parecer que a sua cobrança era quase uma ameaça. Eu entendo que o trabalho dela é cobrar dividas mas eu achei desrespeitoso a maneira como ela fez isso. Ela foi arrogante e eu espero que a empresa de vocês não tenha o costume de tratar outras pessoas assim, eu entendo que todos temos que pagar nossas dividas, eu entendo que a empresa de você esta aqui para cobrar as pessoas, não há problema nenhum nisso, o problema foi como a atendente falou.

Interações da reclamação

  1. recupere cobrança ltda respondeu

    21/05/2025 às 14:18

    Boa tarde, Mariane!

    Lamentamos muito pela forma como o atendimento foi conduzido. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela abordagem da colaboradora mencionada. O respeito é um valor fundamental para nós, e essa não é a conduta que orientamos em nossas cobranças.

    Vamos apurar e tratar o ocorrido internamente para que situações assim não se repitam. Agradecemos por nos alertar e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Leonardo Goulart

    CEO

    Recupere Digital

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após a reclamação eu e minha mãe fomos contatadas pela empresa e fomos muito bem tratadas, acredito que o ocorrido não representa como a empresa costuma se portar.