A representante da Recupere foi extremamente rude com a minha mãe.
Resolvido
Ibiraci - MG
20/05/2025 às 19:12
ID: 217583769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA minha mãe possui uma divida que foi cobrada pela Recupere e a atendente ***** que estava cobrando uma divida da Zema foi muito rude, ela falou de um modo que fez parecer que a sua cobrança era quase uma ameaça. Eu entendo que o trabalho dela é cobrar dividas mas eu achei desrespeitoso a maneira como ela fez isso. Ela foi arrogante e eu espero que a empresa de vocês não tenha o costume de tratar outras pessoas assim, eu entendo que todos temos que pagar nossas dividas, eu entendo que a empresa de você esta aqui para cobrar as pessoas, não há problema nenhum nisso, o problema foi como a atendente falou.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 14:18
Boa tarde, Mariane!
Lamentamos muito pela forma como o atendimento foi conduzido. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela abordagem da colaboradora mencionada. O respeito é um valor fundamental para nós, e essa não é a conduta que orientamos em nossas cobranças.
Vamos apurar e tratar o ocorrido internamente para que situações assim não se repitam. Agradecemos por nos alertar e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Leonardo Goulart
CEO
Recupere Digital
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 18:52
Após a reclamação eu e minha mãe fomos contatadas pela empresa e fomos muito bem tratadas, acredito que o ocorrido não representa como a empresa costuma se portar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10