Respondida

Protesto indevido de nome durante negociação de dívida com o Banco BV

RECUPERI TECNOLOGIA E GESTAO DE CREDITOS

cidade: Santo André

O que aconteceu

em fevereiro de 2026 a empresa contratada pelo banco BV. protestou meu nome indevidamente, cuja o banco BV menciona que o protesto era apenas da parcela n 01, vencida em fevereiro de 2025. e foi protestado o valor final do contrato devido na época, porem desde janeiro de 2026 venho conversando com uma negociadora do banco BV justamente para quitação do débto e o mesmo foi pago em 03/03/2026. e o protesto foi em 26/02/2026 no meio de uma negociação que por parte do banco demorava dias para me da um retorno toda vez que uma proposta era enviada. então este protesto é indevido por duas ocasiões. tanto pelo valor cheio do contrato e por ser efetivo no meio de uma negociação. alguma das empresas estão agindo fora da lei. e quero um solução , e mais uma observação não fui em momento algum notificado para que podesse me defender e esclarecer que estava em uma negociação. att; adriano

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Interações da reclamação

  1. RECUPERI TECNOLOGIA E GESTAO DE CREDITOS respondeu

    24/07/2026 às 11:33

    Olá, Adriano!

    Gostaríamos de esclarecer que a Recuperi é uma empresa de tecnologia que disponibiliza uma plataforma para integração entre os sistemas de seus clientes (credores) e os sistemas dos cartórios de protesto.

    Dessa forma, a Recuperi não é a credora da dívida e não realiza protestos em nome próprio. Nossa plataforma é utilizada pelos credores para o envio eletrônico dos títulos aos cartórios.

    No seu caso, o protesto foi solicitado pelo nosso cliente, o Banco Votorantim. Por esse motivo, qualquer questionamento relacionado à origem da dívida, negociação, cancelamento do protesto ou eventual contestação deverá ser tratado diretamente com o credor.

    Sugerimos que entre em contato com o Banco Votorantim por meio dos canais oficiais para que sua solicitação seja analisada. Caso necessário, você pode utilizar os seguintes telefones:

    3003-1616 Capitais e regiões metropolitanas;

    0800 701 8600 Demais localidades.

    Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao funcionamento da plataforma da Recuperi.

    Atenciosamente,

    Equipe Recuperi