Compra realizada há 10 dias com Pix e não chegou

Olá, Geovana.

Sentimos muito por essa situação e entendemos a preocupação quando o pedido consta como entregue, mas ainda não foi localizado. Verificamos junto à transportadora que a entrega foi registrada hoje, 24/02.

Mesmo assim, fique tranquila, já solicitamos à transportadora a confirmação detalhada da entrega para garantir que tudo esteja correto.

Enquanto isso, pedimos por gentileza que verifique com a portaria, recepção ou vizinhos próximos, pois em alguns casos a entrega pode ser realizada a terceiros autorizados e a informação não é repassada imediatamente.

Estamos acompanhando com prioridade e manteremos você atualizada a cada retorno. Caso o pedido não seja localizado, garantimos o reenvio imediato de um novo produto ou, se preferir, o reembolso integral, sem qualquer custo adicional.

Conte conosco até que tudo esteja totalmente resolvido.