Não recebimento do código de rast.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ibitinga - SP

25/02/2026 às 14:10

ID: 241658111

Completei 5 dias da compra e ainda não recebi o código de rastreamento do meu pedido. Gostaria de acompanhar a entrega para me programar. Poderiam me enviar, por favor?

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 15:21

Olá, Laisla.

Agradecemos seu contato! Entendemos a importância de acompanhar cada etapa do pedido e estamos aqui para te auxiliar.

Verificamos que o código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado no dia seguinte à confirmação da compra. Em alguns casos, ele pode ser direcionado automaticamente para a caixa de spam ou lixo eletrônico.

De toda forma, reenviamos a mensagem para o seu e-mail e também entramos em contato pelo WhatsApp informado no cadastro para facilitar o envio do código de rastreio.

Seu pedido já está em transporte e segue dentro do prazo estimado de entrega. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos até que receba tudo certinho.

Conte conosco!

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 16:11

Tava no spam mesmo. A empresa foi super educada e reenviou. Atendimento excelente, tudo resolvido rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10