O que aconteceu
Não consigo fazer um reembolso. Fiz uma compra e me arrependi, ainda estou dentro do prazo de devolução dos 7 dias. Mas fazem 4 dias que tento receber atendimento humano para realizar o reembolso e não consigo, não me atendem. Péssimo atendimento, péssima forma de reembolsar o produto, parece que estão criando dificuldade para devolver.
Me chamo *****. Fiz a compra de 25 correções no dia 11/10/26, mas me arrependi, não era o que eu esperava então gostaria de realizar a devolução, mas não estão me respondendo. Falei com eles no horário de atendimento e não me responderam. A próxima reclamação vai ser no PROCON.
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4Interações da reclamação
Redação Online respondeu
15/10/2026 às 11:54
Olá, Gleica!
Lamentamos pelo transtorno e pela demora no atendimento.
Prezamos pela transparência e pela qualidade do nosso atendimento. Recentemente, tivemos uma instabilidade em nosso WhatsApp, que ocasionou dificuldades no recebimento de algumas mensagens e impactou nosso tempo de resposta.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esclarecemos que não há qualquer intenção de dificultar o processo de cancelamento ou reembolso.
Sua solicitação será encaminhada ao setor financeiro para as devidas providências, respeitando os direitos do consumidor e os prazos aplicáveis.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Redação Online