Solicitação de Reembolso Urgente Devido à Falta de Suporte e Atendimento Lento
Respondida
Linhares - ES
16/03/2026 às 19:35
ID: 243446251
Estou pedindo reembolso pelo wpp pois a os lugares de suporte dessa plataforma é fraca, não fui atendida e vai vencer amanhã o tempo de reembolso e eles não me responderam ainda, quero meu direito de reembolso, eles estão esperando meu tempo acabar para resolver?? Quando mandei mensagem para me inscrever fui rapidamente atendida agora que não quero mais eles não respondem, péssimo atendimento / suporte para os assinantes
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:31
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu caso com prioridade e identificamos que o reembolso foi realizado pela empresa no dia 17/03. Após essa etapa, o valor é repassado à instituição financeira responsável pelo seu cartão, que é quem realiza o crédito para você, conforme os prazos internos do próprio banco.
De acordo com a informação registrada, o estorno já foi enviado e agora o processamento e disponibilização do valor dependem exclusivamente do banco emissor do seu cartão (no seu caso, o Nubank).
Orientamos que acompanhe a fatura ou entre em contato diretamente com o banco para mais detalhes sobre a data exata de visualização do crédito.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida