Atendimento incompleto e com falta de cordialidade
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
28/09/2023 às 17:25
ID: 172960951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAté o envio do orçamento aprovado estava tudo bem, daí foi só ladeira abaixo. A atendente não foi capaz de passar informações coerentes, não me atualizou sobre o meu ******* na resposta mesmo a mesma falando que o pagamento deveria ser feito com urgência, e quando eu era respondida a resposta vinha incompleta ou pedindo pra eu esperar MAIS. Me fez sentir que a empresa estava fazendo um favor! O que não era o caso.
Não senti simpatia nenhuma no atendimento, isso que foi eleita a melhor empresa do setor em *******, imagina a pior.
Melhorem! Não volto mais a fazer nem uma caneta.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 15:28
Prezada Izadora, boa tarde!
Levantamos todo o processo da compra, trocas de e-mails com a vendedora responsável, bem como conversar via Whatsapp.
De início identificamos que não foi aprovado o faturamento pois havia restrição financeira. Quando então foi negociado pagamento antecipado, sendo 50% para início antes da produção e 50% um dia antes da entrega. Sempre pedimos urgência nesse pagamento inicial, para podemos entrar com o pedido no sistema e garantir o material solicitado. A segunda parcela estava acordada para o dia 28/09.
Como o pagamento foi realizado na data de ontem 28/09, a retirada do material ficou para a data de hoje 29/09. As 05 peças adquiridas ficaram prontas, personalizadas, dentro do prazo acordado e estão disponíveis para sua empresa.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atte.
Auri Maia
Consideração final do consumidor
29/09/2023 às 17:36
Muita historinha e pouco atendimento, não responderam NENHUM dos itens levantados em relação ao atendimento deles, apenas ressaltaram que o brinde foi entregue no prazo, que é o mínimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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