O que aconteceu
Comprei 28 mochilas da Redd Promocional. Antes de comprar perguntei sobre a qualidade das mochilas e a empresa me retornou dizendo que as mochilas eram top de linha. Quando abri as mochilas, não gostamos do material, achamos a mochila muito fraca e qualidade baixa. Quando fui entregar as mochilas para as pessoas, percebi que vieram 3 unidades com defeito. Tirei fotos e mandei no e-mail no dia 12/12/******* me disseram que iriam encaminhar o e-mail ao setor responsável. No dia 14/12/******* perguntei se tinham algum retorno e me disseram que direcionaram o meu e-mail para o departamento responsável, estavam aguardando o retorno.
No dia 16/01/*******, mandei mais um e-mail demonstrando minha indignação e perguntando sobre o retorno e ninguém respondeu até o momento.
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4Interações da reclamação
Redd Promocional respondeu
19/01/2023 às 07:52
Fabricio, bom dia!
Entendemos sua insatisfação em relação aos problemas que relatou e é do nosso maior interesse te ajudar, assim como todos os nossos clientes.
Conforme seu relato identificamos aqui o melhor caminho para solucionar essa questão e entraremos em contato com o senhor via e-mail para tratarmos melhor o caso de maneira satisfatória,
Atte.
Auri Maia
Departamento Comercial
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Sobre as mochilas que vieram com defeito, foi realizada a troca e inclusive me mandaram outras novas.Sobre a qualidade do material, não havia o que ser feito, porem a empresa se prontificou em dar um desconto.