Péssimo atendimento e sem prazo
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2022 às 17:35
ID: 138287363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra grande brindes em que ficou acordada a entrega no dia 14/12. No dia 10/12 a empresa entrou em contato falando que não cumpriria com o prazo é que no melhor cenário entregariam dia 23/12. Fomos claros em informar que seguiríamos apenas com um desconto dado todo o problema de logística que teríamos no Natal. A empresa optou por seguir. Entregou parte do ******* com atraso e na hora de emitir o boleto, emitiram sem desconto.
Não bastando, a impressão foi feita torta.
Quando em contato com a empresa, todos os atendentes se mostraram sem ética. Inventaram coisas mesmo tendo tudo documentado. Com certeza não recomendo a empresa.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:41
Olá,
Agradecemos pelo seu registro.
Embora esta ocorrência tenha acontecido em 2022, lamentamos que sua experiência com a REDD não tenha sido satisfatória naquele momento.
Ao longo dos últimos anos, realizamos diversos aprimoramentos em nossos processos internos, controles de produção, acompanhamento logístico e atendimento aos clientes, justamente com o objetivo de minimizar situações como as relatadas e elevar continuamente nosso padrão de serviço.
Valorizamos todos os feedbacks recebidos, pois eles contribuem para nossa evolução e para a melhoria constante dos processos da empresa.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos clientes e a busca permanente pela excelência no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe REDD