Cobrança indevida de fatura e descumprimento do prazo de estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2026 às 11:38

ID: 238232321

Boa tarde....foi cobrado o valor de uma fatura agora em janeiro dia 15/1 referente ao mês de fevereiro...eu solicitei o estorno o mesmo disse que o prazo seria de 48 horas .porém hoje entrei em contato com rede banda larga fui informada quero prazo é de 10 dias eu não aceito porque não foi esse o acordo, recebi áudio no sábado dele lá informando que até segunda feira o valor já estaria em minha conta

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Consideração final do consumidor

26/01/2026 às 13:08

Médiano

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6