Rede Banda Larga

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

16/05/2026 às 01:11

ID: 248807953

Olá, tudo bem?
Estou registrando esta reclamação para solicitar ajuda e mediação no meu caso com a *****.
Estou há alguns dias sem acesso à internet. Entrei em contato anteriormente para resolver o problema e foi agendada a visita de um técnico, porém no dia marcado eu não consegui atendê-lo e pedi desculpas pelo ocorrido.
Devido aos problemas constantes que venho enfrentando há alguns meses, solicitei o cancelamento do serviço. Inclusive, a qualidade da internet nunca funcionou corretamente na residência, que possui apenas dois cômodos.
No atendimento, fui informada de que para cancelar seria necessário entrar em contato com a ouvidoria. Porém, todas as vezes que tento ligar, a chamada não completa. Informei isso ao atendente, mas ele insistiu que o número funciona normalmente e disse até que a ouvidoria estava sentada ao lado dele atendendo ligações.
Mesmo assim, já tentei inúmeras vezes e continuo sem conseguir contato. Gostaria apenas de realizar o cancelamento do serviço de forma correta e resolver essa situação de maneira tranquila. Inclusive, já precisei contratar outra internet devido à falta de solução.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.