Rede Banda Larga

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

29/04/2026 às 12:56

ID: 247281519

Prezados,

Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato da minha linha, sem qualquer cobrança de multa por fidelização.

Realizei recentemente uma troca de plano, e em nenhum momento fui informada de forma clara e adequada sobre a existência de uma nova fidelização ou carência. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 6, é direito básico do consumidor receber informações claras, precisas e ostensivas sobre qualquer condição contratual.

Dessa forma, não reconheço a validade de qualquer cobrança de multa, uma vez que não houve transparência na contratação.

Reforço que o consumidor tem o direito de solicitar o cancelamento a qualquer momento, e a cobrança de multa sem a devida informação prévia caracteriza prática abusiva.

Solicito:

Cancelamento imediato da linha

Isenção de qualquer multa por fidelização

Envio de protocolo e confirmação por escrito
Dados do titular:
CPF: *****

Caso não haja resolução, estarei formalizando reclamação junto à Anatel e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.