O que aconteceu
Propaganda enganosa
Constrangimento ilegal
O supermercado BigMart, vem praticando promoções e anúncios de descontos , na imagem mostra que a promoção dizia que quem é cliente club mais BigMart pagaria o valor R$0,98 centavos no Quilo da Batata
Em letras minúsculas na direita da imagem, observamos , que o cliente precisa baixar o app para ter o desconto.
Induzindo pessoas com problema visual , pessoas de Idade , e até mesmo um simples consumidor ser constrangido no caixa na hora do pagamento .
Como é prática da rede em todos os seus supermercado, praticar essas situações, buscamos todos os meios de defesa do consumidor a fazer fiscalizações nas lojas das empresas .
Essa loja da imagem fica na cidade de IBITINGA/SP
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rede Bigmart respondeu
21/01/2026 às 10:31
Olá, Sr. Anderson Gutemberg Dutra
Agradecemos o contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
O BigMart atua com total transparência em suas ações promocionais e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme demonstrado nas imagens anexadas, a oferta do produto Batata R$ 0,98/kg está claramente identificada como uma promoção exclusiva para clientes do Clube BigMart, informação que consta no material promocional, bem como a existência de limite por cliente.
Essas informações não estão ocultas, fazem parte da comunicação visual da oferta e seguem o padrão adotado pela rede em todas as suas lojas.
Ressaltamos que:
A promoção não é enganosa, pois o preço diferenciado está condicionado à adesão gratuita ao Clube BigMart, condição informada no próprio material;
A adesão ao clube pode ser realizada de forma simples, inclusive com auxílio dos colaboradores da loja, especialmente para clientes idosos ou com dificuldades tecnológicas;
Em nenhum momento há intenção de constranger o consumidor, sendo que divergências de preço são prontamente esclarecidas no caixa ou pelo atendimento da loja, conforme prevê o CDC.
O BigMart mantém compromisso contínuo com boas práticas comerciais, clareza na comunicação e respeito aos seus clientes. Ainda assim, reforçamos que estamos sempre abertos a melhorias e revisões na comunicação visual para torná-la cada vez mais acessível.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
BigMart Supermercados
Atendimento ao Cliente
Consumidor respondeu
22/01/2026 às 11:06
Conforme a imagem e segundo CDC , o tamanho do preço original deve estar igual ou maior o promocionais.
Segundo CDC , se a oferta for através do APP , a oferta tem que destacar e não deixar minúsculas as letras .
Mas se é prática da loja em fazer isso , vou me atentar e garantir que na hora , os responsáveis por fiscalizar junto a Polícia vc compareça nas unidades para lavrar um B.O aí viremos na Justiça se suas práticas são legais perante as leis Brasileira
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Uma empresa , que segundo sua resposta é rotineira o tipo de situações em suas lojas