Fui mal atendida na loja Rede Bom Lugar e saí com produto que não queria

Prezados, gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido em uma das unidades da Rede Bom Lugar- loja 18.

Fui até a loja para comprar um presunto fatiado de uma marca específica, mas, como o produto que eu queria não estava entre os já fatiados disponíveis, a atendente simplesmente me orientou a pegar outra marca que já estava na bandeja. Ela sequer se dispôs a verificar se havia a peça disponível para fatiar, como seria o mínimo esperado de um atendimento adequado.

Considero essa postura desrespeitosa com o consumidor. Eu fui à loja para comprar um produto de minha preferência, e não para ser direcionada a levar aquilo que era mais conveniente para a atendente. Se o produto não estava disponível entre os fatiados, o mínimo seria verificar a possibilidade de fatiar a marca solicitada ou, ao menos, explicar a situação com cordialidade.

Fiquei tão insatisfeita com a falta de disposição em me atender que acabei indo embora com uma marca que não queria, apenas para não sair sem o produto.

Até onde sei, o consumidor tem o direito de receber informações claras sobre a disponibilidade dos produtos e um atendimento adequado, sem ser simplesmente induzido a aceitar uma alternativa por falta de vontade de verificar outras possibilidades.

Conversei com a gerente do caixa pois a gerente da loja já tinha ido embora. Segundo ela, as meninas fatiam de dia (isso que faltava 1hr para o mercado fechar). Nunca passei por uma situação dessa e já sou cliente desse mercado há 6 anos.

Peço que a empresa apure o ocorrido e oriente sua equipe sobre a importância de respeitar as preferências dos clientes e oferecer um atendimento atencioso e profissional.

Aguardo um retorno, pois acredito que esse tipo de situação merece atenção e não condiz com o atendimento que um cliente espera receber.