Reclamação Formal Atendimento Discriminatório e Hostil na Loja 14 (Jardim Simus)

Prezada gerência da Rede Bom Lugar,

Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito de uma situação extremamente desconfortável e desrespeitosa que vivenciei hoje, terça-feira, dia 13/10, por volta das 17h40, na unidade 14 (Jardim Simus).

Ao chegar à loja, fui muito bem acolhido(a) por uma funcionária que, de forma extremamente educada, me orientou sobre o uso do banheiro. Em seguida, circulei pela loja e realizei minhas compras normalmente. No entanto, a experiência no momento do pagamento foi o oposto.

Fui atendido(a) no caixa por um funcionário (senhor de cabelos grisalhos) que demonstrou total falta de educação e profissionalismo. Durante todo o atendimento, ele se limitou a resmungar, recusou-se a responder às minhas perguntas e me dirigiu olhares esnobes e desdenhosos. Ao final, mesmo após eu agradecer cordialmente, o funcionário simplesmente virou o rosto, ignorando a minha presença.

A atitude desse colaborador me causou um forte sentimento de preconceito e discriminação. Fui tratado(a) com uma hostilidade injustificável, que não condiz com o respeito que qualquer cliente merece, independentemente de sua aparência ou perfil.

Por ter o horário exato do ocorrido, solicito que a gerência verifique as imagens do circuito interno e tome as medidas administrativas e de treinamento cabíveis com este funcionário. Espero que a empresa se posicione para que outros clientes que sejam parecidos comigo não passem pelo mesmo constrangimento e humilhação. Fico no aguardo de um retorno.