Cliente sem internet há 4 dias, com trabalho e estudo prejudicados, e sem atendimento técnico.

Olá Jefferson!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado e entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente considerando que você depende da internet para trabalhar e estudar.

Realizamos contato para acompanhar o seu caso e ficamos felizes em saber que o problema já foi solucionado após a visita do nosso técnico, que efetuou a troca do roteador em sua residência. É muito importante para nós saber que, após esse atendimento, a qualidade da sua conexão foi restabelecida e melhorada.

Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços e evitar que esse tipo de ocorrência se repita.

De toda forma, permanecemos à sua inteira disposição. Caso precise de qualquer suporte ou tenha novas dúvidas, você pode contar conosco. Para um atendimento ainda mais ágil e dedicado, deixamos também o contato do nosso setor de Qualidade e Ouvidoria: [email protected].

Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para o que precisar!

Equipe RedeBr Telecom