Cliente sem internet há 4 dias e sem visita técnica.

Olá José maria,

Recebemos sua manifestação e ela será apurada por nossa equipe, agradecemos por seu relato e com certeza daremos toda atenção necessária aos seus apontamentos.

Entraremos em contato para compreender melhor os pontos mencionados e prestar todo e qualquer esclarecimento que se faça necessário, buscando a melhor solução para o caso.

Permanecemos à disposição.

RedeBr Telecom

Olá, José Maria!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender melhor o que havia ocorrido e identificar a forma mais rápida e efetiva de solucionar a situação.

Diante do relato, solicitamos prioridade técnica para o seu atendimento, e um de nossos técnicos foi encaminhado ao local. Após a avaliação, a questão foi solucionada e o serviço foi restabelecido.

Também entendemos que os dias em que você permaneceu sem conexão não devem gerar uma cobrança indevida. Por isso, aplicamos o desconto correspondente na sua fatura, garantindo que você pague apenas pelo período em que o serviço esteve disponível.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que nosso objetivo é não apenas solucionar o problema, mas também proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar através de nossos canais de atendimento e a ouvidoria, através do e-mail: [email protected].

RedeBr Telecom