Demora na atualização de cadastro e impossibilidade de recuperação de senha por falta de SMS
Respondida
Duque de Caxias - RJ
15/06/2026 às 21:55
ID: 251483435
Estou a algum tempo pedindo atualização do meu cadastro , pois o mesmo esta com meu email antigo , e tbm nao recebo o codigo por sms para resgatar minha senha, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:36
Olá, senhor Ely, tudo bem?
Entendemos suas considerações e gostaríamos de reforçar que todos os apontamentos feitos pelo senhor já foram esclarecidos anteriormente. Sempre buscamos atendê-lo da melhor forma possível e, por isso, disponibilizamos um canal direto com o nosso setor de qualidade para qualquer necessidade.
No entanto, durante este último mês não recebemos nenhum contato ou nova manifestação do senhor por esse canal. Inclusive, enviamos uma nova mensagem para o mesmo número e estamos aguardando seu retorno.
Permanecemos à disposição para conversar e ajudá-lo no que for necessário. Conte conosco!
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