Internet indisponível há 3 dias, sem visita técnica e com suporte ineficiente.
Não respondida
Candeias - BA
13/09/2026 às 10:43
ID: 258918285
Bom dia!
Estou sem serviço de internet há 03 dias, em razão de uma falha já comunicada à operadora. Entretanto, até o momento, não houve retorno efetivo nem visita técnica para solucionar o problema.
A ordem de serviço foi aberta em 11/09/2026, sob o protocolo *****, mas a situação permanece sem solução.
Ressalto ainda que o suporte via WhatsApp não está funcionando adequadamente e o telefone disponibilizado pela operadora não aceita chamadas realizadas por celular, dificultando o acesso ao atendimento e a resolução da ocorrência.
Diante do exposto, solicito providências imediatas para o restabelecimento do serviço, com o devido agendamento da visita técnica, caso necessária, e um retorno formal informando o prazo previsto para a solução.
Solicito também que seja considerada a compensação proporcional pelo período em que o serviço permaneceu indisponível, conforme as condições aplicáveis ao contrato.
Aguardo retorno urgente, considerando que já se passaram três dias sem internet e sem uma solução efetiva por parte da operadora.
Atenciosamente,
Fábio Santos