Internet oscila e cai constantemente, serviço de má qualidade.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 22:19
ID: 257287101
Serviço de internet que vive caindo. Não vale a pena. Você que quer internet sem dor de cabeça, NÃO CONTRATE REDE BR. Todo dia há problemas, na maioria das vezes a noite, sem sequer haver aviso prévio. Internet oscila o tempo todo. Já pedi solução mas eles dizem que é normal o wi-fi não funcionar há 4 metros de distância (cômodo ao lado). Com essa empresa você não contrata internet para toda a casa, contrata só para 1 cômodo. Pense bem antes de assinar com essa empresa. Há outros serviços que vale a pena tentar. É o que farei.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:34
Olá Jonathan,
Recebemos sua manifestação e ela será apurada por nossa equipe, agradecemos por seu relato e com certeza daremos toda atenção necessária aos seus apontamentos.
Entraremos em contato para compreender melhor os pontos mencionados e prestar todo e qualquer esclarecimento que se faça necessário, buscando a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
RedeBR
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:15
O provedor entrou em contato, através de ligação e WhatsApp, o serviço está operante e a velocidade da internet estável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/08/2026 às 15:39
Olá Jonathan!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos relatados.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato por ligação e WhatsApp para entender com mais detalhes todos os pontos mencionados e buscar uma solução efetiva para as questões apresentadas.
Ficamos satisfeitos em saber que, após o nosso contato, o serviço encontra-se operante e com a velocidade da internet estável. Também reforçamos que nosso objetivo é proporcionar uma experiência de conexão com qualidade e, sempre que identificamos alguma dificuldade, buscamos atuar para solucioná-la da melhor forma possível.
Lamentamos que sua experiência inicial tenha gerado essa percepção e agradecemos pela oportunidade de ouvir suas considerações e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento e ouvidoria através do e-mail: [email protected].
Conte conosco!
RedeBr Telecom