Reclamação sobre quedas constantes de internet sem solução e cobrança por serviço não prestado.

Olá Vanderleia,

Recebemos sua manifestação e ela será apurada por nossa equipe, agradecemos por seu relato e com certeza daremos toda atenção necessária aos seus apontamentos.

Entraremos em contato para compreender melhor os pontos mencionados e prestar todo e qualquer esclarecimento que se faça necessário, buscando a melhor solução para o caso.

Permanecemos à disposição.

RedeBr Telecom

Olá Vanderleia!

Sentimos muito pelos transtornos causados pelas quedas de conexão e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma situação que já havia sido relatada anteriormente. Sabemos que, ao contratar um serviço de internet, o que você espera é justamente ter uma conexão estável e poder utilizá-la sem interrupções.

Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para entender melhor o que estava acontecendo e, de imediato, solicitamos uma visita técnica para que a situação fosse devidamente verificada e solucionada.

Após a realização do atendimento, também retornamos o contato com você e ficamos felizes em saber que a questão foi resolvida.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o caso mais de perto e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência cada vez melhor com a RedeBR.

Caso precise de qualquer auxílio, nosso setor de Qualidade e nossa Ouvidoria permanecem à disposição através do e-mail [email protected].

Conte sempre conosco!

RedeBr Telecom