Rotas internacionais ruins causam instabilidade e ping alto em jogos online

Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
05/03/2026 às 18:00
ID: 242445331
Rotas boas para serviços no Brasil, mas rotas bem ruins para tudo no exterior (a rota redireciona toda conexão internacional pra Nova York e, daí, pro servidor de destino). Essa instabilidade torna o ping internacional maior e mais instável, o que acaba demandando uma VPN para uma conexão melhor.
No World of Warcraft isso está sendo perceptível pra mim (o servidor é em Chicago), com disconnects constantes durante uma sessão longa de jogo.
Fazendo o teste de rotas com uma conexão de outra operadora (Claro), as conexões internacionais pra Europa (como pra Alemanha, por exemplo), são diretas (sem rebater em Nova York pra, aí sim, ir pra Europa). Ou seja, o ping na Europa é bem menor com a Claro do que com a Rede Br (cerca de 30-40 ms, o que é muita coisa).
Por sorte, eu tenho uma VPS da Hostinger em SP e ela tem um esquema de rotas infinitamente superior, fazendo com que eu possa me conectar à VPS e, usando ela como VPN, posso jogar WoW com uma conexão infinitamente mais estável, entretanto há um custo adicional que, pra mim é irrelevante porque eu já uso essa VPS pra outras coisas, mas que é um adicional que poderia muito bem ser simplesmente cobrido na internet que eu pago.
Em resumo, o preço é bom pra internet, mas as rotas são de baixíssimo custo. Eu realmente gostaria que o esquema de rotas de vocês fosse melhor colocado para melhorar a conexão internacional, mas é um problema crônico.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:28
Olá Kauã,
Agradecemos pelo seu relato. Registramos sua manifestação e ela será analisada com a devida atenção pela nossa equipe.
Entraremos em contato para compreender melhor os pontos mencionados e prestar os esclarecimentos necessários, buscando a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
RedeBR
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 23:13
Mensagem automatizada que não ajudou em nada, praticamente não existiu atendimento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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