Servico fescontinuado sem prévia informação

Olá Ely, tudo bem!

Sentimos muito pelo transtorno causado.

Verificamos o seu caso e identificamos que a cobrança não foi aprovada pela operadora do cartão cadastrado, por isso o pagamento não ocorreu automaticamente desta vez. Orientamos que quando a cobrança não for efetuada, entre em contato com a administradora do cartão para entender o motivo do bloqueio e evitar que isso aconteça novamente.

Também gostaríamos de esclarecer que o sinal é suspenso somente após 8 dias de atraso, e durante esse período enviamos lembretes e avisos sobre a pendência. Confirmamos ainda que os pagamentos anteriores foram realizados normalmente no cartão informado em seu cadastro.

Em contato direto com você, estas informações foram devidamente esclarecida e permanecemos à disposição, para qualquer dúvida ou auxilio necessário.

Atenciosamente,

Equipe RedeBr

Como saber se vcs nao avisam minha bola de cristal e da rd br e tbm esta com problema como tudo

Olá Ely,

Como informamos, provavelmente você recebeu avisos de cobrança antes do bloqueio, é sistêmico e automático para qualquer cliente, em relação a operadora do cartão é uma questão que não está sob nosso controle, apenas você pode contatá-los e resolver.

Seguimos sempre a disposição para esclarecer tudo aquilo que temos conhecimento!

Atenciosamente,

Equipe RedeBr

Continuo sem conseguir acessar o app pois esqueci minha senha e meu email esta desatualizado e o cod que vcs enviam nunca chega, eu preciso acessar para verificar porque o pgto não esta sendo aceito pelo meu cartão eu quero pagar e não consigo e nem consigo gerenciar meus pgtos