O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rede Caetano - Materiais para Construção respondeu
13/10/2025 às 09:52
A Rede Caetano está sempre empenhada em resolver os problemas e proporcionar, produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.
Olá, Claudia.
Em respeito à transparência e à boa comunicação com o público, informamos que a situação mencionada já está sendo devidamente tratada nos autos do processo judicial n 1005603-37.*******.8.26.*******, em trâmite perante o Poder Judiciário.
Por orientação legal, todas as manifestações e provas relacionadas ao caso devem ocorrer exclusivamente no âmbito do processo, onde ambas as partes têm a oportunidade de se manifestar de forma adequada e segura, garantindo o contraditório e a ampla defesa.
A Rede Caetano reforça que atua sempre de acordo com a legislação vigente, prezando pela ética, sigilo de informações e respeito a todos os clientes.
Assim, por envolver matéria judicial em curso, não é possível tratar detalhes do caso em plataformas públicas, mas permanecemos à disposição das autoridades competentes para todos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Rede Caetano. Construindo Sonhos com Você!
Consumidor respondeu
13/10/2025 às 10:00
infelizmente a rede caetano nao preza pela transparencia. solicitei o relatorio com a compra feita que originou essa divida e nao me foi enviado. o processo judicial foi aberto sem que a rede caetano entrasse em contato comigo e alem disso mandou aviso para terceiros, configurando exposicao da situacao . quero que me madem esse relatorio.Rede Caetano - Materiais para Construção respondeu
13/10/2025 às 11:32
A Rede Caetano está sempre empenhada em resolver os problemas e proporcionar, produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.
Olá, Claudia.
Por força de lei e conforme orientação jurídica, não podemos divulgar informações ou documentos relacionados ao processo em andamento.
Esclarecemos que este e outros questionamentos já constam nos autos do processo judicial n 1005603-37.*******.8.26.*******, onde serão devidamente analisados pelo Juízo competente.
Caso deseje mais informações, poderá entrar em contato com nossa advogada, pelo telefone*******.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Rede Caetano. Construindo Sonhos com Você!
Consumidor respondeu
15/10/2025 às 13:47
Entrei em contato com o setor juridico da rede caetano e nao aceitam um acordo justo. Estao cobrando juros abusivos . Uma divida parcelada de ******* reais em 11 vezes para uma de 24 vezes de *******,30 . Juros de mais de *******%. Nao me nego a pagar , mas com parcela sem juros abusivo.
Essa loja alem de fazer cobranca abusiva, expondo o consumidor com mensagens para terceiros, esta fazendo cobranca com um valor abusivo.
Rede Caetano - Materiais para Construção respondeu
15/10/2025 às 16:21
A Rede Caetano está sempre empenhada em resolver os problemas e proporcionar, produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.
Olá, Claudia.
Esclarecemos que os juros aplicados seguem rigorosamente os limites previstos em lei, e a memória de cálculo detalhando os valores está disponível nos autos do processo judicial.
Caso deseje contestar ou apresentar proposta, orientamos que o faça diretamente no processo, que é a via correta para discussões de natureza judicial.
Atenciosamente,
Rede Caetano. Construindo Sonhos com Você!
Consumidor respondeu
15/10/2025 às 17:10
Essa cobranca pode ser resolvida sim , independente de ter entrado na justica. Vcs nao querem colocar o caso publico porque estao cobrando juros abusivos. Quero resolver essa questao aqui. e se for preciso vou contratar advogado para o caso que vcs mandaram cobranca para terceiros. Eu sei dos meus direitos , nao aceito essa resposta.Rede Caetano - Materiais para Construção respondeu
17/10/2025 às 08:11
A Rede Caetano está sempre empenhada em resolver os problemas e proporcionar, produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.
Olá, Claudia.
Reiteramos que o assunto em questão já se encontra em trâmite judicial, sendo essa a única via legal e adequada para qualquer discussão ou acordo sobre valores, juros ou eventuais alegações.
Por orientação jurídica e respeito às normas legais, não podemos tratar detalhes do processo em plataformas públicas, sendo nossa posição final aqui neste canal!
A Rede Caetano reafirma que atua dentro da legalidade e com total transparência, estando à disposição exclusivamente nos autos do processo para qualquer manifestação ou proposta que desejar apresentar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Rede Caetano. Construindo Sonhos com Você!