Rede Cartório Fácil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 16:37

ID: 256402419

Fiz um contrato de serviço da RC Fácil franquia da IRLANDA. Contratado pelo ANTONIO JOSÉ GONÇALVES DA CUNHA. Eu e meu marido fomos os contratantes. A mãe do meu marido realizou o pagamento como forma de presente. Enviamos todos os documentos para o Antônio na confiança de que ele iria seguir de acordo o contrato, proteção de dados. Realizamos o casamento no dia 23/06/26 por procuração pelo e-notariado. Até então ocorreu tudo certo conforme o contrato. Após a procuração foi informado que a certidão de casamento sairia em poucos dias, mas demorou mais de um mês. Só que o problema é que ao contatar o Antônio e pedir protocolo ou prazo ele passou a dizer que não tinhas ambas informações. E logo em seguida informou que a nossa certidão de casamento estava em segredo de justiça. E que a certidão só iria sair caso meu esposo fosse até a Irlanda e informou que meu esposo só poderia retirar acompanhado da própria mãe. O que não faz sentido algum a mãe dele estar no meio do processo dos nossos documentos, pois ela somente fez o pagamento o contrato é no meu nome e do meu esposo. E em nenhum momento assinamos uma procuração dando plenos poderes a mãe do meu esposo para que ela se envolvesse nisso.O que acontece é que esse senhor Antônio nos comunicou no dia 08/08/26 que estava em segredo de justiça e só poderia ser retirado na Irlanda pelo meu esposo com a mãe o que foi muito conveniente, pois eu e meu esposo encerramos contato com minha sogra por ela querer forçar a ida dele para a Irlanda, pois ele tinha passagem para o dia 09/08/26. Meu esposo não foi, pois achamos muito estranho. No dia 10/08/26 comecei a entrar em contato com cartórios para tentar descobrir onde poderia estar a nossa certidão de casamento. Consegui descobrir onde estava e que estava pronta desde o dia 07/08/26 e expliquei a situação a moça do cartório, de que contratamos uma empresa para despachar e facilitar, mas fizeram o contrário, não informando prazos, dando informações sem nexo algum e se intrometendo em assuntos que não diziam respeito a ele, como por exemplo em uma das vezes que meu esposo foi cobrar a certidão ele perguntou quando ele voltava pra Irlanda e falou pra que ele voltasse... A moça do cartório me orientou a pedir uma segunda via. Antes de pedir a segunda via meu marido entrou em contato novamente com esse Antônio do qual ele falou que agora tinha a certidão em mãos, mas que iria entregar somente a minha sogra pois foi ela que contratou o serviço dele, pedi pra que ele mandasse esse contrato com ela, pois até então o contrato dele era com a gente, ela só fez o pagamento. Falei que não dei nenhuma procuração dando plenos poderes a ela pra ela ter esse acesso aos nossos documentos, falei que reter documento é [Editado pelo Reclame Aqui], e que ele deveria mandar apenas para nós. Ele disse que não poderia, pois tinha que prestar contas a minha sogra se não ela processaria a empresa dele. Por fim até o presente momento ele não nos enviou a certidão de casamento, ele deveria fazer a tradução e apostilamento, e ele informou que já entregou para a mãe do meu esposo a nossa certidão de casamento do qual não autorizamos a entrega pra ela, pois foi a primeira vez em toda minha vida que vi a sogra receber a certidão de casamento em vez do casal.