URGENTE!!! CERTIDÃO EM ATRASO HÁ MAIS DE 3 MESES E SEM NENHUM RETORNO!!!!!!!!!!!!!!!!!

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação ao prazo de resposta da sua solicitação.

Informamos que, embora cada unidade franqueada opere com seus próprios prazos de atendimento, os quais devem ser razoáveis para garantir a devida atenção às demandas dos clientes, a franqueadora está ciente do seu relato.

Nesse sentido, realizaremos uma verificação interna para apurar se houve alguma irregularidade no tratamento da sua solicitação por parte da unidade responsável. Caso identifiquemos qualquer inconsistência, asseguramos que tomaremos as medidas necessárias para garantir a sua satisfação e evitar que situações como esta se repitam.

Atenciosamente,
RC Fácil - Franchise

Teremos algum retorno? Pois até o presente momento sigo no prejuízo do valor e não obtive mais nenhuma resposta. Qual o prazo? Preciso que o estorno ocorra o mais rápido possível.

Recebi a mensagem de vocês, mas deixo claro que não se trata de mera preocupação com prazos. Solicitei uma certidão no início do ano e até o presente momento não recebi absolutamente nada: nem o documento, nem o estorno do valor pago. A franqueada simplesmente desapareceu e a franqueadora, que tem responsabilidade solidária sobre a rede, se mantém em silêncio diante de uma situação inadmissível.

Diante disso, informo que não aceitarei mais justificativas evasivas. Caso não haja uma solução imediata e definitiva seja a entrega da certidão ou a devolução integral do valor pago abriremos os meios judiciais cabíveis, inclusive com a devida notificação à franqueadora, que será responsabilizada pelo descaso e prejuízo causado.