O que aconteceu
Minha experiência com a Rede Casa Grande foi bastante frustrante.
Comprei telhas de PVC para uma obra em Ibiúna e, após a compra, tive muita dificuldade para conseguir atendimento e informações sobre a entrega. Gastei R$ 10.500,00
A entrega foi postergada por 3 vezes. Posteriormente precisei comprar mais 6 telhas. Foi combinado que seriam entregues na sexta-feira, pois o profissional responsável pela instalação ficaria no imóvel até sábado. Porém, as telhas só foram entregues no sábado à noite, quando o profissional já havia retornado para São Paulo.
Como parte da cobertura permaneceu sem as telhas, tivemos entrada de água no imóvel durante as chuvas, causando muita sujeira, umidade e danos. Eu e meu pai precisamos fazer uma limpeza pesada e alguns itens precisaram ser descartados.
O que mais me incomodou foi a falta de suporte após a venda e a dificuldade para conseguir retorno da empresa. Tenho registros das tentativas de contato. Foram mais de 15 ligações e nenhum retorno.
Espero que a empresa melhore principalmente o pós-venda e o cumprimento dos prazos combinados. Eu já havia lido que não entregavam no prazo, questionei o proprietário Gil sobre o não cumprimento e ele alegou que isso não era uma verdade. Dei um voto de confiança e só reafirmou o que eu havia lido. Não entregaram no prazo. Quando precisei fazer a segunda compra porque faltavam 6 telhas, aí piorou tudo. A casa estava descoberta, não entregaram no prazo, não me atenderam e entrou muita água na minha casa toda.
Não recomendo! Não comprem nessa empresa. Você compra, a empresa não entrega, não te atende e ainda faz pouco caso de resolver. É um dano psicológico absurdo .. sua casa destelhada, dizem que entregam e não entregam e você vendo a chuva entrando dentro da sua casa pela falta de palavra da empresa.