Respondida

Descontentamento com hospital devido a mau atendimento e cuidados inadequados com paciente diabético.

Rede Casa Premium ( HOSPITAL CASA HOSPITAL DO CÂNCER)

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Meu descontentamento com este hospital é extremo , meu pai está internado la desde o dia 10/08. esta tratando uma ferida na perna que precisou de um desbridamento. E os cuidados tanto com medicação que é sempre dada na hora errada , e com a ferida que são profissionais despreparados a cuidar dos pacientes e meu pai que tem diabetes precisa de um acompanhamento de profissionais qualificados e que tem amor e apresso pela profissão . Que alguém tome alguma atitude para solucionar esses problemas. Porque são vidas a estar neste hospital são amores de alguém la aos cuidados de pessoas tão despreparadas e que fazem mal caso das pessoas . Isso é injusto é desumano. Fora que temos que implorar pela atenção deles . isso é terrível .

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Interações da reclamação

  1. Rede Casa Premium ( HOSPITAL CASA HOSPITAL DO CÂNCER) respondeu

    25/08/2026 às 13:32

    Olá, Larissa,

    Lamentamos profundamente pela experiência relatada e pela preocupação vivenciada durante a internação de seu pai. Entendemos a angústia de uma família ao acompanhar um paciente que necessita de cuidados contínuos, especialmente diante de uma ferida que demandou desbridamento e de uma condição de saúde que exige acompanhamento adequado.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos mencionados e pelos apontamentos relacionados à administração das medicações, aos cuidados com a ferida e à assistência prestada pela equipe.

    Sua manifestação será encaminhada à Direção da unidade e às áreas responsáveis para análise e apuração dos fatos, incluindo a verificação dos registros de medicação, dos cuidados realizados com a ferida e do acompanhamento assistencial prestado ao paciente.

    Reforçamos que situações como as relatadas não correspondem ao cuidado, segurança e acolhimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Seu relato será tratado com a devida atenção, para que os esclarecimentos e as providências necessárias sejam avaliados.

    E-mail: [email protected]

    Telefone: (21) 3216-8000

    Atenciosamente,

    Equipe Experiência do Cliente - Rede Hospital Casa