Tampa de caixa de gordura de alumínio manchada antes da instalação - Recusa de solução da Construvip

No dia 21/11 deste ano comprei na Loja da Construvip situada na Estrada da Rhodia , ***** - Barão Geraldo - Campinas - uma tampa de caixa de gordura. É uma tampa redonda de 300 mm, de alumínio da marca GRELHASOL . Veio embalado num "plástico" provavelmente de celofane. Esta tampa de caixa de gordura, normalmente é instalada na parte externa das casas, por isso deve ser um material resistente à chuva e umidade.

Devido as chuvas, demoramos para instalar a tampa , inclusive ficou um dia ao relento, quando fomos instalar observamos uma série de manchas . Ficamos em dúvida e não instalamos essa tampa , dando uma outra solução ao trabalho. Como instalar um produto que logo ficou manchado ?!

No dia 17/12 fui à CONSTRUVIP da Estrada da Rhodia, estava com a "tampa" comprada. Fui atendido por uma jovem senhora que se identificou apenas como "VAL". Mostrei a tampa, integra porém manchada e queria uma solução.

A VAL olhou e disse que provavelmente o produto foi molhado ainda na embalagem e manchou a tampa e ela não poderia fazer nada porque não conseguiria revender.

Comentei que : se isso ocorreu e ela já sabia disso, seria "um vício, um problema do produto", que já deveria ter ocorrido. Então haveria uma incompatibilidade entre a embalagem e o produto e o cliente não fora avisado do problema com água. Caberia a CONSTRUVIP avisar ao fabricante e propor uma solução à questão. Perguntei se havia um "SAC" para reclamar da questão. Informou que não . Avisei que faria uma reclamação, falou que era um direito meu. Achei que a VAL era uma funcionária sem nenhum conhecimento dos direitos dos consumidores e nenhuma preocupação com os mesmos.