Rede de Ensino Magna

Minha filha faz um curso profissionalizante de design gráfico na Rede de Ensino Magna que anteriormente se chamava Evolute - Cursos Profissionalizantes, desde novembro de ******* e á quatro meses paguei dois livros didático do curso no valor de R$ ******* reais e que até agora não chegou. Quando é questionado a demora fui informada de que o livro estaria saindo da gráfica, porém como dito a cima essa demora já está no quarto mês. No dia 15 de março pela manhã minha filha foi até a instituição e pagou a mensalidade do mês de março, questionou mais uma vez e a recepcionista negou -se a responder sobre, alegando ser nova. Sendo assim ligou para a gerente do curso, a mesma foi super ríspida e grossa com ela no telefone, sugerindo que ela cancele o contrato, repetindo inúmeras vezes não ser criança e que se ela quisesse poderia resolver com ela pessoalmente. Me senti extremamente ameaçada. O fato é que, por mim ela não sairia do curso por faltar tão pouco, três módulos, porém já que me foi sugerido pela gerente, concordo, desde que tenha o meu dinheiro da mensalidade do mês de março de volta e o dinheiro do livro que está pago e não foi recebido e muito menos utilizado. Anteriormente, no Evolute, não tinha ESSE tipo de problema (porém, existiam outros). Essa mulher no mínimo deveria aprender a tratar melhor os alunos, já que ela é gestora da Instituição e é obrigada a lidar com todos eles e justificar esses tipos de erros. Caso essa situação não se resolva, entrarei com uma ação contra a instituição de ensino Magna requerendo todos os meus direitos.