O que aconteceu
No dia 06/01/2026, às 18h30, fiz uma compra por WhatsApp na farmácia Biomax da cidade de Gouveia ,e paguei via Pix. O pedido não foi entregue até às 22h, então solicitei o cancelamento.
A atendente confirmou que o pedido nem chegou a sair para entrega, confirmou o cancelamento e informou que faria o estorno do Pix. No dia seguinte, entrei em contato para saber do estorno, mas não tive retorno.
Na quinta-feira, ao cobrar novamente, fui informada de que o estorno dependeria da sede da empresa em Curvelo e que seria solicitado junto ao banco. Depois disso, não me deram mais nenhuma resposta.
Já se passaram 8 dias e não recebi meu dinheiro de volta, mesmo após o cancelamento confirmado pela própria empresa. Considero a situação um descaso com o consumidor e aguardo a devolução imediata do valor pago.