O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e a entrega da farmácia.
Ontem à noite, fiz um ***** ***** e não recebi os produtos. Recebi uma notificação da transportadora informando que o entregador havia chegado ao endereço, porém isso não aconteceu. Eu estava em casa, a portaria não me comunicou sobre nenhuma entrega e, ao entrar em contato com eles, fui informada de que não havia nenhum entregador na entrada.
Tudo indica que o entregador foi para o endereço errado, pois o endereço cadastrado está correto e é o mesmo onde sempre recebo meus pedidos, sem nenhum problema.
Acho um absurdo informar que o entregador chegou ao destino quando, na verdade, não houve tentativa de entrega no meu endereço. Agora, além de não receber o pedido, preciso perder meu tempo tentando resolver uma situação que não foi causada por mim.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do pedido e o reembolso do valor pago. Espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível, pois não posso ficar no prejuízo por uma falha na entrega.