Resolvido

Produto UrineOff não funciona

Rede Fidelis

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei o produto UrineOff com a esperança do meu gato não fazer mais xixi num local específico. Fiz todos os passos que foi indicado pelo vendedor e pela embalagem. O gato continua fazendo xixi no mesmo lugar. Produto enganação

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rede Fidelis respondeu

    03/05/2017 às 08:33

    Sra Andrea, nosso Urine Off se propõe a fazer a limpeza efetiva de manchas e odores de urina. O produto já está no mercado há mais 4 anos e tem se mostrado ao longo deste período um excelente recurso para os donos de pets com problema relativos a urina. Urine Off não é destinado a ser um EDUCADOR, categoria de produto que aí sim, contribuem para que o animal não volte a fazer no mesmo lugar. Para obter este resultado, o de afastar seu pet de locais indesejados realmente é preciso adquirir outro produto que não seja Urine Off.

    Urine Off funciona com muita eficácia em pisos, tapetes, carpetes, sofás, roupas, lençois, bastando para isto deixá-lo agir pelo tempo indicado na embalagem para que ele tenha tempo de digerir os cristais de acido úrico, o fato gerador do mau cheiro.

    Espero tê-la ajudado.

    Serviço de Atendimento ao Cliente

  2. Consumidor respondeu

    03/05/2017 às 16:02

    Ok !! Até entendo. Então os seus fornecedores devem ser mais bem preparados para a venda do seu produto, pois fui em duas pets diferentes pedindo um produto educador, que o gatinho não faça mais no lugar especifico, e as duas pets me indicaram esse produto como sendo referencia nisso. Até me ensinou a limpeza e deixar o produto agir. Quebraria as partículas de urina e o gatinho não voltaria mais para aquele lugar. Não falha do produto e sim falha de quem vende.

  3. Rede Fidelis respondeu

    03/05/2017 às 16:20

    Sra Andrea, muito obrigado por sua mensagem. Se for possível nos indicar a loja onde realizou a compra, com toda certeza repassaremos a informação de maneira a corrigir este ocorrido. Aguardamos sua mensagem para prosseguirmos.

    Muito obrigado mesmo assim.

    Aproveite para visitar nosso site e conhecer os outros produtos que importamos estamos em https://*******

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

  4. Consumidor respondeu

    03/05/2017 às 16:52

    Lógico ... seguem as duas Pets que fui !!

    Agradeço, pq é muito chato comprar um produto com expectativa e ser frustrada.

    Pet shop

    Endereço: R. Buenos Aires, 86 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, **************

    Telefone:*******

    Horário: Aberto hoje · 09:00–18:30

    Palácio dos Animais

    Tel: *******11

    Rua São Clemente, ******* lj C

    Botafogo - Rio de Janeiro – RJ

  5. Rede Fidelis respondeu

    03/05/2017 às 17:07

    Obrigado Sra Andrea.

    Daremos prosseguimento ao reforço quanto a informação correta para os lojistas.

    A sua disposição.

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Nota do atendimento10

    Esclarecido