Compra não enviada
Resolvido
Embu-Guaçu - SP
24/06/2026 às 10:42
ID: 252225469
Fiz uma compra em 09/06 informaram que o pedido foi enviado em 10/06 com previsão de entrega para 19/06, reclamei pelo watts app nos dias 20 e 22/06 ( o telefone do SAC não atende)
Em 23/06 mandaram mensagem dizendo que o pedido acabou de ser enviado, em 24/06 compartilharam o site da transportadora onde não consta previsão de entrega e diz: pedido criado aguardando postagem pelo remetente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:03
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos a situação internamente e informamos que o caso já foi tratado e devidamente resolvido junto ao cliente, com a solução aplicada conforme alinhado em atendimento privado.
Reforçamos que prezamos pela transparência, respeito e compromisso com cada cliente, e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rede Fórmulas
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:07
O pedido foi enviado apenas após a data da reclamação no reclame aqui, a data de fabricação que consta no produto é igual a data que foi apresentada como de envio logo após a compra, envio este que não ocorreu,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6