Demora na entrega de medicamento manipulado e solicitação de reembolso após cancelamento negado.
Não respondida
Americana - SP
21/07/2026 às 17:20
ID: 254488173
Fiz uma compra de um medicamento manipulado, mas a demora está sendo muito maior do que o previsto.
A compra foi realizada dia 07/07 e a entrega era prevista para 13/07. No entanto, o envio do produto para a transportadora só constou hoje, dia 21/07.
Entrei em contato dia 15/07 com a empresa, tanto por WhatsApp como por e-mail, solicitando o cancelamento. Embora tenham respondido, demoraram muito e não atenderam ao meu pedido. Recebi um e-mail, dias 17/07, dizendo que o produto já havia sido despachado. Ainda que isso fosse verdade, só constou o despacho hoje, dia 21/07, e, de uma forma ou de outra, o despacho ocorreu dois dias depois da previsão de entrega.
Infelizmente, devido à demora, o medicamento não me será mais útil.
Fiz o pedido de cancelamento antes de constar o despacho, e estou registrando esta reclamação antes da entrega final.
Solicito, por favor, que haja uma forma de reembolso.
Obrigado. Aguardo um retorno.