Medicamento não entregue no prazo e SAC ineficiente
Respondida
Santo André - SP
29/05/2026 às 22:34
ID: 250088719
Fiz a compra (*****) de um medicamento importante no dia 16/05. Confirmaram e receberam o valor (pra isso são rápidos). Previsão de entrega 22/05 e até hoje (29/05) nem sinal de entrega. Reclamei no SAC (acredito que nem leiam) e não recebi resposta. Claro, vou continuar correndo atrás mas com certeza não comprarei mais dessa empresa.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:32
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos a situação internamente e informamos que o caso já foi tratado e devidamente resolvido junto ao cliente, com a solução aplicada conforme alinhado em atendimento privado.
Reforçamos que prezamos pela transparência, respeito e compromisso com cada cliente, e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rede Fórmulas