Pedido não enviado
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 15:07
ID: 252344551
Fiz uma compra dia 15/06 e até hoje está com status Aguardando envio. Entrei em contato pelo WhatsApp e após passar os dados a atendente some e não passa nem uma informação. Desde as 11h estou mandando mensagem e ninguém tem a educação e responsabilidade de responder. O pagamento foi feito por pix, não sei por qual motivo a demora para enviar. Solicito urgentemente um retorno sobre o meu pedido ou irei solicitar o cancelamento!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:05
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos a situação internamente e informamos que o caso já foi tratado e devidamente resolvido junto ao cliente, com a solução aplicada conforme alinhado em atendimento privado.
Reforçamos que prezamos pela transparência, respeito e compromisso com cada cliente, e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rede Fórmulas
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:29
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5