Reclamação de Medicamento Não Recebido Após Promessa de Novo Envio

Question

fiz uma compra de medidamento e não recebi, a rede fórmulas falou que enviaria novamente mas não enviou e eu fiz a primeira reclamação no reclame aqui e a resposta da rede fórmula foi que o medicamento foi entregue. Eu não recebi o remédio