REMÉDIO NÃO ENTREGUE

Não resolvido
São Paulo - SP
17/09/2024 às 10:01
ID: 197570439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma formula, pelo site da Rede Formulas, com data de entrega em 17/09 e o remédio nem saiu da loja. Foi pago direitinho e nada. Liga na empresa e fazem jogo de empurra, ninguém sabe, ninguém viu. Não dão resposta nenhuma. QUERO MEU DINHEIR DE VOLTA.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 11:59
Como já havíamos dito para você, postamos seu produto, sempre te auxiliamos como sempre fazemos quando nossos clientes precisam de saber onde sua mercadoria está, mas você estava um pouco exaltada reembolsamos o valor, mas depois não conseguimos mais contato com a SRA! E como sempre digo a Rede Fórmulas preza sempre pelo um bom atendimento tanto no ato da compra quanto do pós.
Se precisar de qualquer outra informação ou ajuda, não hesite em nos contatar!
Obrigado por escolher a Rede Fórmulas.
Nossos canais de atendimento são:
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******* (segunda á sexta 11h as 17h)
Atenciosamente,
Equipe Rede Fórmulas
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 13:26
Desculpe, voce não resolveu o problema. O produto não foi entregue, tendo em vista que, a data de entrega seria para dia 17.09, moro em São Paulo e a Empresa fica em Patos de Minas e até o dia 17/09 o produto ainda estava na empresa, conforme o rastreio da própria empresa, então no dia 17.09, entrei em contato com a empresa que acordou para a situação. Outra coisa, a questão foi resolvida, sim foi resolvida, com a devolução do dinheiro, depois de muita insistência. Dinheiro devolvido bloqueei contato.
Réplica da empresa
20/09/2024 às 14:18
Olá, estávamos tentando resolver com a transportadora, porém super te entendo, você comprou seu produto, você deseja ele o mais rápido possível, todos nós queríamos que fosse assim, porém não partiu de nós da Rede Fórmulas esse atraso, porém como a transportadora o serviço é terceirizado pela REDE FÓRMULAS, temos que assumir a culpa, e pode ficar tranquila, caso o produto chegue, você poderá ficar com ele, como um pedido de desculpas!
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Réplica do consumidor
21/09/2024 às 07:58
Desculpe, como assim se o produto chegar? Voces querem livrar sua barra, ficar bem na fita, mas não cola. O problema não foi na transportadora, o problema esta em voces, que não querem ou não sabem atender bem os clientes. Acham mais fácil ou mais cômodo jogar a responsabilidade para terceiros. Tranquilo, eu estou em paz, fiz o ******* direitinho e não recebi o produto, tive que pedir várias e várias vezes para devolverem o dinheiro e isso foi devolvido ao final. Não sou eu que preciso de voces, são voces que precisam dos clientes (podem não precisar de mim, mas com certeza, precisam e precisaram de outros clientes).
Réplica da empresa
24/09/2024 às 10:06
Olá tudo bem?
Como te falei, você pode ficar com ele, pois já despachamos e te reembolsamos o valor pago, e como o erro foi de nossa transportadora terceirizada, mesmo que o erro não seja nosso, temos que assumir pois enviamos por ela! E claro, precisamos de todos clientes para que nosso trabalho continue fluindo e sempre vamos estar fazendo de tudo por vocês, tanto na pré-venda, tanto no pós!
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Réplica do consumidor
24/09/2024 às 20:19
Novamente desculpe, que remédio Amigo? Nunca chegou e nunca vai chegar, então, voce pode dar sua resposta padrão, porque é a única coisa que te cabe, mas no seu íntimo, voce sabe o que aconteceu com o remédio. Se vale de alguma, avaliação da sua empresa, péssima. Sempre péssima.
Réplica da empresa
06/03/2025 às 09:20
Olá interrompemos o transporte do produto pois, você nos solicitou o cancelamento!
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 18:23
Desculpe, como assim se o produto chegar? Voces querem livrar sua barra, ficar bem na fita, mas não cola. O problema não foi na transportadora, o problema esta em voces, que não querem ou não sabem atender bem os clientes. Acham mais fácil ou mais cômodo jogar a responsabilidade para terceiros. Tranquilo, eu estou em paz, fiz o ******* direitinho e não recebi o produto, tive que pedir várias e várias vezes para devolverem o dinheiro e isso foi devolvido ao final. Não sou eu que preciso de voces, são voces que precisam dos clientes (podem não precisar de mim, mas com certeza, precisam e precisaram de outros clientes).
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 15:19
A pior farmácia que existe. Pessimo atendimento. Entrega nem se fala. Tudo é ruim.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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