Cadastro negado por supostos antecedentes criminais sem justificativa clara
Em réplica
Curitiba - PR
27/03/2026 às 14:53
ID: 244514875
Fiz meu cadastro com o apoio da atendente do whatsapp, fiz todas as etapas que o app pediu e no final disse que não foi aprovado por conta dos meus [Editado pelo Reclame Aqui], pedi várias vezes pra me falarem o real motivo dessa msg porque eu trabalho em uma transportadora atualmente que verificam os antecedentes de tempos em tempos e nunca tive nenhum problema com isso. Acredito que estou no meu direito de saber o real motivo do cadastro negado, porque não faz sentido alegar que tem algo em meus antecedentes [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:01
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos seu interesse em ser um parceiro de entregas na Redefrete! Prezamos pela excelência em nossos serviços e pela melhor experiência para nossos clientes. Por isso, seguimos critérios rigorosos na seleção de entregadores para nossas operações.
Neste momento, seu cadastro não foi selecionado para a próxima etapa, mas agradecemos sua disponibilidade e interesse.
Se houver qualquer dúvida ou caso queira acrescentar mais informações, estamos à disposição pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 96636-6732
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Redefrete
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 17:16
Preciso saber pq diz que deu problema no meu antecedentes criminal, vocês não podem simplesmente negar um cadastro alegando que tenho antecedentes criminais negativo e não me dizer da onde tiraram isso se já fiz um pedido pessoal e está tudo certo. Aguardo respostas
Réplica da empresa
08/04/2026 às 12:12
Olá!
Esperamos que esteja bem.
De início, novamente lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente. Na época a plataforma e-commerce teve um problema técnico nesta linha de cadastro contudo a informação de que o atestado de Antecedente criminais foi o motivo da recusa; este pode não ser o exato motivo da não aceitação do vinculo, pois como regra a seguradora não nos informa o real motivo para não expor e assim manter o sigilo de dados.
Ah, acho importante pontuar desde já que o envio da documentação é apenas uma etapa do processo. Todos os cadastros são analisados conforme os critérios da nossa seguradora, e a liberação de oportunidades depende da necessidade de veículos no momento, tudo bem?
Com esses esclarecimentos, acreditamos ter sanado todas as suas dúvidas.
Se houver qualquer dúvida ou caso queira acrescentar mais informações, estamos à disposição pelos canais oficiais abaixo:
WhatsApp: (11) 96636-6732
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Redefrete