Falta de pagamento desde ***** sem retorno

Olá!
Esperamos que esteja bem!

Reforçamos que não foi nossa intenção causar qualquer inconveniente. Trabalhamos continuamente para oferecer um serviço de excelência e para garantir a melhor experiência aos nossos parceiros e clientes.

Em relação ao caso mencionado, informamos que o desconto aplicado decorreu do não cumprimento do processo padrão de entrega, que orienta a obrigatória devolução dos pacotes ao nosso Centro de Distribuição em caso de insucesso na entrega. A ausência desse procedimento gerou a necessidade de retenção de valores correspondentes aos produtos.
Ressaltamos, entretanto, que permanecemos à disposição para reavaliar a situação. Caso a devolução dos pacotes pendentes atribuídos à rota seja realizada, o caso será novamente analisado de acordo com nossos procedimentos internos, podendo haver a revisão dos valores retidos.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso contínuo com a melhoria dos nossos serviços e processos.

Atenciosamente,
Redefrete

Referente as duas rotas realizadas informo que todos os pacotes coletados na minha rota foram entregues conforme orientado pelo sistema tendo como prova que todos os pacotes foram entregues possuo o extrato enviado pelo financeiro que segue em anexo no e-mail que me foi enviado rota do dia 08/04 55 pacotes foram coletados e 55 entregues; rota do dia 12/04 92 pacotes coletados e 92 pacotes entregues sendo assim nenhum pacote ficou pendente. Gostaria de entender esta acusação de apropriação de pacotes.

Boa tarde

Venho através deste canal questionar pois o extrato enviado informa que todos os pacotes foram entregues para seus devidos destinatários.

Caso o valor nao seja depositado devidamente irei buscar judicialmente o ressarcimento.

No aguardo