Migração
Respondida
Cotia - SP
27/07/2026 às 14:47
ID: 254943613
Boa tarde, não consigo contato direto com vocês, já me orientaram entrar em contato direto com a shopee, que meu CPF não consta mais ativo com vocês, porém a shopee fala pra entrar em contato com vocês pra tá fazendo essa migração.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:56
Olá,
Entendemos a sua solicitação e já confirmamos que o seu login encontra-se desativado com a Redefrete.
Importante esclarecer que, como transportadora parceira, não temos autonomia para excluir definitivamente cadastros de entregadores. Nosso papel se restringe à ativação ou inativação de perfis para as operações em que atuamos. A exclusão completa do cadastro é de responsabilidade da Shopee, que é a gestora da plataforma SPX.
Orientamos que entre em contato diretamente com o SAC ou com o time de Operações da Shopee para solicitar a exclusão definitiva.
Se houver qualquer dúvida ou caso queira acrescentar mais informações, estamos à disposição pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 96636-6732
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Redefrete