Cobrança indevida de taxa de manutenção sem acordo prévio - Solicitação de estorno

Olá, tudo bem?

Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que a tarifa mencionada não se trata de uma cobrança isolada ou indevida. Trata-se de um valor previsto em contrato, aceito no momento da adesão, referente à utilização de nossa plataforma de serviços de pagamento.

Essa tarifa contempla os custos de manutenção, atualização e suporte da tecnologia utilizada, assegurando a disponibilidade, segurança e eficiência do sistema que viabiliza as operações e vendas realizadas.

Diante disso, confirmamos que a cobrança da taxa de POS questionada encontra respaldo direto na Proposta de Credenciamento assinada, especificamente no item III Domicílio Bancário, no qual a opção POS Online foi assinalada como SIM. As cláusulas 4 e 5 da Seção VI reforçam a ciência e a aceitação das condições contratuais no momento da contratação de nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso exista alguma divergência específica relacionada a uma fatura ou transação, ou se desejar revisar integralmente os termos do Contrato de Credenciamento, pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nossos Canais de Atendimento. Nossa equipe está preparada para analisar o histórico e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a ética e a solidez de nossas parcerias, sempre pautadas no cumprimento dos acordos estabelecidos.

Telefone / WhatsApp: (62) 3434-5840

E-mail: [email protected]

Site: redefrota.com.br

Ficamos à disposição para auxiliá-los da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Rede Frota